零售巨頭—沃爾瑪、麥德龍應(yīng)用RFID供應(yīng)鏈管理案例分享

近幾年來，RFID技術(shù)的迅猛發(fā)展為零售行業(yè)的供應(yīng)鏈管理帶來了跨越式的發(fā)展機(jī)遇。隨著沃爾瑪、瑪莎百貨公司、麥德龍、艾伯森、塔吉特等國(guó)際零售巨頭陸續(xù)發(fā)布強(qiáng)制使用RFID供應(yīng)鏈管理技術(shù)，成品供應(yīng)鏈之間的抗衡已經(jīng)成為未來零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗關(guān)鍵所在。

基于RFID技術(shù)的全電子化成品供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)N售、庫(kù)存、成本等信息與供應(yīng)商實(shí)時(shí)分享。供應(yīng)商可以及時(shí)了解自身產(chǎn)品的銷售和庫(kù)存狀況，大幅削減了溝通成本以及補(bǔ)貨時(shí)間，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)有了更準(zhǔn)確的把握。實(shí)踐證明，眾多國(guó)際零售巨頭正是采用了基于RFID技術(shù)的優(yōu)異的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，才為它們創(chuàng)造了零售領(lǐng)域難以撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

RFID供應(yīng)鏈應(yīng)用案例之一：沃爾瑪

作為全球營(yíng)業(yè)額最大的零售企業(yè)，沃爾瑪連續(xù)多年蟬聯(lián)世界五百?gòu)?qiáng)的榜首，它的成功與其以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的高效供應(yīng)鏈系統(tǒng)不無關(guān)系。早在2005年，沃爾瑪就要求他的前100位供應(yīng)商采用RFID技術(shù)，同時(shí)在公司總部建立起龐大的數(shù)據(jù)中心，用于接收通訊衛(wèi)星和主干網(wǎng)絡(luò)傳送的零售數(shù)據(jù)，包括沃爾瑪集團(tuán)所經(jīng)營(yíng)的所有店鋪的商品信息，物流、配送中心貨車貨箱信息等；只要是與零售經(jīng)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)，沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈系統(tǒng)都能做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。RFID標(biāo)簽的引入使沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈效率進(jìn)一步提升：之前核查一遍貨架上的商品需要全部零售店面的工作人員耗費(fèi)數(shù)小時(shí)，而現(xiàn)在只需30分鐘就能完成。

沃爾瑪重視供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)，RFID技術(shù)在其中作用不可小覷。沃爾瑪零售店內(nèi)的貨物種類繁多，在8萬(wàn)到10萬(wàn)種之間，每個(gè)星期都會(huì)有超過900件的商品進(jìn)入自動(dòng)挑選行列。在人工操作訂單的時(shí)代，這樣大工作量很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤；而基于RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化工作流程則可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)下訂單、排序和篩選。采用 RFID技術(shù)后，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生電子訂單，貨品的庫(kù)存減少，節(jié)省了倉(cāng)庫(kù)空間，提高了沃爾瑪了的資金流動(dòng)率。

不僅如此，RFID技術(shù)還有效地減少了供應(yīng)鏈管理的人工成本，讓信息流、物流、資金流更為緊湊有效，增加了效益；同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的能見度極大提高，讓供應(yīng)商、管理人員對(duì)存貨和到貨的比例一目了然。美國(guó)伯克利大學(xué)為沃爾瑪所做的一個(gè)量化關(guān)系試驗(yàn)表明，通過使用RFID，貨物短缺減少16%，這表明銷售額增加了16%；而利用RFID條碼的貨物的補(bǔ)貨率比沒有標(biāo)簽的貨物補(bǔ)貨率快3倍，可以說RFID供應(yīng)鏈整體核心能力的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)乎著零售企業(yè)的命運(yùn)。

RFID供應(yīng)鏈應(yīng)用案例之二：麥德龍

同樣是世界500強(qiáng)之一的麥德龍股份公司是德國(guó)最大、歐洲第二、世界第三大零售批發(fā)超市集團(tuán)，旗下?lián)碛卸嗉椰F(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商場(chǎng)，已在三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開立百貨商店、超級(jí)大賣場(chǎng)，在全世界都有很大的影響力。

2002年，麥德龍公布“未來商店”計(jì)劃，宣布在其整個(gè)供應(yīng)鏈采用RFID技術(shù)。該計(jì)劃吸引了50多家合作公司共同攜手開發(fā)并測(cè)試物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的應(yīng)用程序，范圍涉及庫(kù)存、運(yùn)輸、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等零售供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至包含了零售店面內(nèi)顧客購(gòu)買體驗(yàn)。麥德龍首席執(zhí)行官穆勒表示：“使用RFID供應(yīng)鏈方案后取得的日常工作改進(jìn)成果可謂立竿見影，倉(cāng)庫(kù)及商店的貨品交收程序大幅提速、過往浪費(fèi)于送貨的時(shí)間明顯減少。RFID還協(xié)助我們找出貨品處理流程中薄弱的環(huán)節(jié)，貨品在倉(cāng)庫(kù)上架的工序也大大改善，總體來講，員工們的工作效率提升了，而店面脫貨的情況則變少。”

在業(yè)務(wù)量最大的烏納配送中心，麥德龍建立了RFID貨盤的全面跟蹤系統(tǒng)，部署了多項(xiàng)RFID應(yīng)用。貨盤跟蹤是配送中心RFID系統(tǒng)的基礎(chǔ)，超過100位麥德龍的供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送的貨箱、貨盤中使用了RFID標(biāo)簽。倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)門上安裝了固定式的智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備，當(dāng)貨盤經(jīng)過倉(cāng)門時(shí)，貨箱標(biāo)簽上的數(shù)據(jù)可被自動(dòng)識(shí)別、采集，并通過自動(dòng)整理傳遞到企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)；系統(tǒng)將此信息與發(fā)貨通知的電子數(shù)據(jù)相核對(duì)，符合系統(tǒng)訂單的貨盤將被麥德龍批準(zhǔn)接受，供應(yīng)鏈的庫(kù)存系統(tǒng)也會(huì)在商品入庫(kù)時(shí)及時(shí)更新。這個(gè)過程不需要人工操作參與，極大減少了勞動(dòng)力成本。

在反方向的工作流程中，RFID技術(shù)保證了倉(cāng)庫(kù)能夠準(zhǔn)確、迅速地把商品交送至零售商店：叉車工作人員通過指令接收訂單，讀取RFID地點(diǎn)標(biāo)簽來確認(rèn)貨物提取的地點(diǎn)、種類、時(shí)間、數(shù)量等信息，將被提取的貨物送至包裝區(qū)域，再被裝上貨盤傳送到指定店面。

RFID系統(tǒng)還極大地改善了貨物交驗(yàn)程序。伯克利大學(xué)針對(duì)麥德龍的新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用RFID系統(tǒng)識(shí)別貨盤、發(fā)貨確認(rèn)和入庫(kù)處理后，每輛貨車的檢查及卸載任務(wù)時(shí)間平均節(jié)約15至20分鐘；同時(shí)供應(yīng)鏈中不到位的發(fā)貨能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，改善了庫(kù)存準(zhǔn)確度，將缺貨情況降低12%左右。

大批量采購(gòu)能加強(qiáng)總部對(duì)采購(gòu)的控制、降低進(jìn)貨成本、增加了議價(jià)的能力，帶來的好處不言而喻，因此被眾多國(guó)際零售商采用。而與其它行業(yè)相比，零售業(yè)對(duì)信息化、自動(dòng)化的依賴度更大，稍有規(guī)模的零售企業(yè)都必須考慮到高效供應(yīng)鏈系統(tǒng)的支撐。

從這個(gè)角度來講，RFID技術(shù)無疑為零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供了更便捷的方式和更高效的選擇：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)掌握商品進(jìn)銷存的全部資料，從商品的訂貨、出廠日期、保存時(shí)間、運(yùn)輸、收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、結(jié)算到再訂貨，不僅保障配送的準(zhǔn)確率、降低人工成本，還能根據(jù)信息系統(tǒng)的歷史記錄自動(dòng)預(yù)計(jì)銷售量、擬定采購(gòu)計(jì)劃、下發(fā)訂單，把存貨量控制在合理的范圍之內(nèi)；RFID讀寫器的準(zhǔn)確率高，能夠精確、快速的掃描貨箱、貨品；RFID電子標(biāo)簽中的信息含量大，并且具有很強(qiáng)的抗干擾性，能夠反復(fù)使用的同時(shí)還具有較高的安全保密性，可以重復(fù)使用，在節(jié)約了成本的同時(shí)更加環(huán)保；RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨品流通各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，從最初的設(shè)計(jì)、原材料的采購(gòu)、半成品的生產(chǎn)、成品存儲(chǔ)、運(yùn)輸、物流、零售甚至是退換貨處理和售后服務(wù)等信息都能進(jìn)行追蹤。

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